免費咨詢電話：010-56272258 ??13341123110 近日，多名在校學(xué)生利用“閃電退款”服務(wù)規(guī)則詐騙網(wǎng)購平臺被起訴，引起社會關(guān)注。其中男大學(xué)生小恒在10個月期間多次通過退款不退貨的方式，詐騙金額3.7萬余元，被法院判處有期徒刑，并處罰人民幣5000元。在此之前，已有某平臺博主利用商品價格標(biāo)注失誤，號召粉絲下單，賺取巨額投訴賠償導(dǎo)致農(nóng)民網(wǎng)店破產(chǎn)等案例，這種惡意“薅羊毛”行為屢屢制造爭端，值得反思。
由于消費者普遍存在的趨利心理，伴隨著網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)的“薅羊毛”行為已經(jīng)形成一種龐大的消費文化?！把蛎h”的存在為商家所樂見，消費者省了塊兒八毛，商家用些許讓利獲得廣告效應(yīng)，也算是一種雙贏。然而一些“羊毛黨”不滿足于商家讓利，到處尋找商家漏洞，企圖以極低的價格甚至不花錢獲得商品，卻違背了等價交換的價值規(guī)律，商家在不知情或知情被動的情況下接受交易，“薅羊毛”變成了“吸血”產(chǎn)業(yè)鏈。惡意“羊毛黨”的存在，不僅傷害了商家利益，也損害了正常的“薅羊毛”消費文化，助長了個別消費者趁火打劫的投機心理，影響了誠信社會的構(gòu)建。
從交易中介來看，惡意“羊毛黨”的存在的確暴露了網(wǎng)購平臺在運營層面的不足之處。無心之失不是可乘之機的便捷通道，規(guī)范“薅羊毛”行為，電商平臺義不容辭。調(diào)整規(guī)則和改進算法之余，平臺也應(yīng)當(dāng)在定價審核、用戶資質(zhì)、交易監(jiān)督等方面投入更多精力，彌補技術(shù)漏洞，為消費者和商家營造更加公平的交易環(huán)境。
此外，要遏制惡意“羊毛黨”，推動公平交易，除了消費者的誠信意識、平臺中介的技術(shù)監(jiān)督之外，相關(guān)法律法規(guī)的完善也不可或缺。網(wǎng)購平臺的發(fā)展改變了交易環(huán)境，縮短了交易距離，帶來便利的同時也存在著風(fēng)險，法律法規(guī)的及時跟進和完善，是市場發(fā)展和公平交易的必要保證。
